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雙時達(dá)國際貨運(yùn) >> 服務(wù)公告 國際快運(yùn)常見問題索賠的處理流程
誰也說不準(zhǔn)，寄送國際快運(yùn)時會不會出現(xiàn)問題。雖說國際快運(yùn)出現(xiàn)問題的情況各種各樣，但也存在著一些共同的問題。下面，就國際快運(yùn)會出現(xiàn)什么問題，相應(yīng)的物流處理方法是什么？
一、收件人拒收，若遇到收件人拒收的情況，最方便的處理辦法是發(fā)件人和收件人進(jìn)行溝通，如果溝通后，收件人同意接收快件那自然就更好了；如果還是上海國際快遞拒絕，則可由發(fā)件人提供一個新地址，然后將快件發(fā)送到同一國家的新收件人。若此方法不起作用，則發(fā)送者可要求在目的地作出廢止處理，也可要求退回發(fā)件地，但需在退貨過程中支付運(yùn)費(fèi)。 二、收件人地址不正確，搬離，外出且無法聯(lián)系，如出現(xiàn)此情況，則發(fā)送者可在確認(rèn)后提供新的收件人地址及聯(lián)系方式，以便發(fā)送郵件至新的收件地址上海國際快遞公司。當(dāng)然，如果仍不能與收件人取得聯(lián)系，則只能在送貨人同意的情況下對貨物進(jìn)行廢棄處理，或退回寄件地點(diǎn)，由寄件人支付退回運(yùn)費(fèi)。 三、目的地國不接受進(jìn)口，這是一個比較麻煩的問題，因為這是嚴(yán)格的規(guī)定，只有在送貨前做好準(zhǔn)備，才能避免這種情況的發(fā)生。如運(yùn)輸某些食物、化妝品、藥品等敏感貨物的貨物，如寄到國外海關(guān)，那就只上海國際快遞價格能在發(fā)貨人同意的情況下，在目的地作廢止處理或退回發(fā)件地，再由發(fā)貨人確認(rèn)退還運(yùn)費(fèi)。如被國內(nèi)海關(guān)扣下，則國際快運(yùn)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。當(dāng)然，如果是違禁品或者國家海關(guān)規(guī)定不能進(jìn)口的東西，那就是很正常的情況。 國際快遞索賠的基本處理流程： 1.收件方發(fā)現(xiàn)問題后，第一時間聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏杉W(wǎng)點(diǎn)備案，并反饋發(fā)件方。上海fedex國際快遞 2.承運(yùn)的物流公司將對快件進(jìn)行查找或者核實快件的破損情況； 3.快件丟失或者破損事實確認(rèn)之后，需寄件人以書面方式填寫索賠申請表； 4.承運(yùn)的物流公司會對您所提供的索賠申請表以及其他資料，如運(yùn)單、發(fā)票、破損照片等進(jìn)行核查，同時依據(jù)國際公約、中國的法律法規(guī)以及運(yùn)單背書條款，就索賠方案與客戶溝通； 上海雙時達(dá)國際快遞專業(yè)代理UPS國際快遞，DHL國際快遞，ems國際快遞，tnt國際快遞，F(xiàn)EDEX國際快遞等快遞業(yè)務(wù)，我們以較低的價格優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋客戶，覆蓋220個國家和地區(qū)，門到門的服務(wù)讓您省時又省心，提供最新的國際快遞價格歡迎廣大客戶來電垂詢！http://m.vertutech.com.cn/ 上海雙時達(dá)國際貨代[2022.06.20-11:32] 訪問：755
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